{"id":142887,"date":"2019-11-13T22:17:44","date_gmt":"2019-11-14T04:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.winonahealth.org\/2019\/11\/13\/whats-in-a-standard-of-care\/"},"modified":"2024-03-13T22:40:14","modified_gmt":"2024-03-14T03:40:14","slug":"que-hay-en-un-estandar-de-cuidado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.winonahealth.org\/es\/2019\/11\/13\/whats-in-a-standard-of-care\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un est\u00e1ndar de atenci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"

La atenci\u00f3n m\u00e9dica es una de las industrias m\u00e1s reguladas en EE. UU. Creo que la industria de la energ\u00eda nuclear es la \u00fanica con m\u00e1s regulaciones que la atenci\u00f3n a largo plazo; los hospitales ocupan un segundo lugar, y la demanda de las cl\u00ednicas est\u00e1 aumentando. Como resultado, Winona Health realiza una gran cantidad de informes de calidad obligatorios. Esto incluye los requisitos de informes obligatorios establecidos por las respectivas agencias gubernamentales estatales y federales, incluyendo los Centros de Medicare y Medicaid (CMS), el Departamento de Salud de Minnesota (MDH), los Departamentos de Salud y Servicios Humanos de Minnesota (DHS) y diversas otras agencias y departamentos. Adem\u00e1s, las compa\u00f1\u00edas de seguros con las que tenemos contratos tambi\u00e9n establecen sus propias m\u00e9tricas de calidad, f\u00f3rmulas, est\u00e1ndares y frecuencia de informes. Estas pueden o no coincidir con las m\u00e9tricas exigidas por el gobierno, y debemos informar nuestros resultados en consecuencia. Algunos ejemplos de m\u00e9tricas hospitalarias incluyen infecciones, reingresos, medidas de neumon\u00eda, tasas de ces\u00e1reas y pruebas de detecci\u00f3n neonatal. Hay otras medidas que no se aplican a nosotros, por ejemplo, los injertos de derivaci\u00f3n de la arteria coronaria, ya que no las realizamos en nuestro hospital. Algunos ejemplos de medidas de servicios ambulatorios incluyen pruebas de detecci\u00f3n (depresi\u00f3n, c\u00e1ncer de mama, colorrectal y m\u00e1s), al menos cinco indicadores de diabetes, vacunas, asma, hipertensi\u00f3n, adherencia a la medicaci\u00f3n e incluso visitas al dentista, por nombrar solo algunos. Dada la variaci\u00f3n en los requisitos de informes, se dedica mucho tiempo y recursos a recopilar datos para estas medidas, informarlos a las partes correspondientes e intentar conciliarlos mediante nuestros procesos para aliviar la carga de los proveedores y el personal. Si alguna vez se pregunt\u00f3 por qu\u00e9 le hacen tantas preguntas sobre su estado de salud, ahora lo sabe. Adem\u00e1s de estos requisitos, existe otro nivel de est\u00e1ndares de calidad y desempe\u00f1o relacionados con la certificaci\u00f3n y acreditaci\u00f3n de programas y servicios espec\u00edficos que se ofrecen en Winona Health. Algunos ejemplos incluyen nuestra acreditaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n sobre el C\u00e1ncer con Menci\u00f3n de Nivel Plata, el Centro de Excelencia en el C\u00e1ncer de Mama, el Hospital Preparado para Accidentes Cerebrovasculares, la Designaci\u00f3n de Trauma, el Comit\u00e9 Nacional para el Aseguramiento de la Calidad para los servicios del personal m\u00e9dico, las Enmiendas a las Mejoras de los Laboratorios Cl\u00ednicos (CLIA) y la acreditaci\u00f3n del Colegio Americano de Pat\u00f3logos (CAP) para nuestro Laboratorio, la certificaci\u00f3n de Centro de Atenci\u00f3n M\u00e9dica y m\u00faltiples certificaciones en Imagenolog\u00eda. Cada uno de estos tiene su propio conjunto de est\u00e1ndares y requisitos de desempe\u00f1o, junto con informes de m\u00e9tricas de calidad. Y todo este trabajo se monitorea, actualiza, mejora e informa continuamente a trav\u00e9s de encuestas in situ, auditor\u00edas, env\u00edo y revisi\u00f3n de datos. En Winona Health, nos comprometemos a brindar atenci\u00f3n de alta calidad a nuestra comunidad. Si bien recibimos muy buenos resultados en estas encuestas, siempre nos interesa encontrar maneras de mejorar y asegurarnos de que nuestro desempe\u00f1o sea de alto nivel. La retroalimentaci\u00f3n que recibimos es muy valiosa. Somos responsables de lo que necesitamos mejorar y buscamos proactivamente \u00e1reas para hacerlo. Minnesota ha liderado durante mucho tiempo el camino en la calidad y seguridad del paciente, como lo demuestra ser el primer estado donde los hospitales promovieron el reporte p\u00fablico de eventos adversos. Esto ha estado vigente desde 2003. Los comit\u00e9s de la Asociaci\u00f3n de Hospitales de Minnesota, compuestos por personas de hospitales de todo el estado, han desarrollado hojas de ruta para temas de calidad y seguridad. Winona Health es tanto beneficiario como participante en este trabajo. Por ejemplo, el a\u00f1o pasado identificamos un problema de colitis por Clostridium difficile (C. diff), una infecci\u00f3n com\u00fan del colon que suele asociarse con el uso de antibi\u00f3ticos. Un equipo de nuestros m\u00e9dicos trabaj\u00f3 con expertos de otros hospitales del estado y del Departamento de Salud de Minnesota para comprender las deficiencias, desarrollar un plan para subsanarlas y, posteriormente, ejecutarlo. El trabajo en s\u00ed no fue dif\u00edcil, pero dependi\u00f3 de datos precisos para comprender las causas fundamentales y solucionar el problema. En Winona Health, nos destacamos en este aspecto, y este trabajo tambi\u00e9n beneficia a otras organizaciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica y pacientes de todo Minnesota. Hemos intentado recopilar todas las m\u00e9tricas de calidad que informamos para las diversas partes mencionadas. Si bien es un objetivo variable, la cifra supera las 300, y esto no tiene en cuenta las regulaciones. Los procesos y sistemas implementados para gestionar la magnitud de los informes y la actualizaci\u00f3n de estas demandas externas son s\u00f3lidos y se eval\u00faan constantemente. No somos perfectos, pero buscamos la perfecci\u00f3n porque eso es lo que queremos para nuestros pacientes y nuestra comunidad. La semana pasada, el Grupo Leapfrog public\u00f3 sus calificaciones semestrales para hospitales en EE. UU. y notamos una ca\u00edda significativa en nuestra calificaci\u00f3n, lo que gener\u00f3 cierta inquietud interna. Tras la investigaci\u00f3n, descubrimos que se hab\u00eda producido un error de proceso por el cual Leapfrog no hab\u00eda recibido nuestros datos (supon\u00edamos que s\u00ed). Este problema se corrigi\u00f3 y Leapfrog cuenta con nuestros datos; sin embargo, nos informaron que no se realizar\u00edan cambios en su informe hasta la pr\u00f3xima primavera, cuando se repita el proceso. No todos los hospitales reportan sus datos a esta organizaci\u00f3n y, de hecho, no los hemos presentado de forma sistem\u00e1tica, dado que muchos de ellos duplican lo que ya se publica. Uno de los problemas que me preocupa en nuestro sector es la constante referencia a los est\u00e1ndares. Cuando existen 10, 20, 50 o cualquier n\u00famero de est\u00e1ndares para lo mismo, no existe ning\u00fan est\u00e1ndar. Seguimos trabajando con muchas de estas agencias para intentar armonizar sus definiciones, f\u00f3rmulas y criterios. No es una tarea f\u00e1cil, pero es importante, ya que la falta de armonizaci\u00f3n, en \u00faltima instancia, desperdicia recursos e impide el progreso en todo el sector. La mejora continua forma parte de nuestra cultura en Winona Health. Nuestro esp\u00edritu emprendedor, que nos impulsa a superar est\u00e1ndares de rendimiento y alcanzar metas m\u00e1s altas, est\u00e1 arraigado en nuestro trabajo. La atenci\u00f3n que brindamos en Winona Health es de primera categor\u00eda. Recientemente recibimos una carta de CMS que declara que Winona Health es un hospital de 4 estrellas, y estamos orgullosos de este logro. Nuestros excelentes profesionales de la salud y personal se preocupan profundamente por sus pacientes y la atenci\u00f3n que les brindan. Los hospitales comunitarios rurales a menudo se enfrentan a la suposici\u00f3n de que la atenci\u00f3n que brindan no est\u00e1 a la altura. Lo cierto es que los hospitales comunitarios tienen que ser mejores que otros precisamente por esta raz\u00f3n. Y en Winona Health, lo somos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Rachelle Schultz, EdD Presidenta\/Directora Ejecutiva<\/em><\/p>\n<\/div>

A trav\u00e9s de esta columna digital, espero arrojar luz sobre lo que estamos trabajando tanto internamente como m\u00e1s all\u00e1 de nuestras paredes en colaboraci\u00f3n con otras organizaciones enfocadas en la comunidad.<\/p>\n<\/div>

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