Reflexiones sobre un año y hacia dónde vamos desde aquí

El concepto de tiempo es difícil de comprender. A veces corre a gran velocidad, mientras que otras veces pasa a paso de tortuga. Al reflexionar sobre este último año, hemos sentido ambos extremos dependiendo del día, la semana o el mes. La retrospectiva brinda muchas oportunidades para desglosar las situaciones y evaluar los resultados. En general, todos nosotros hicimos un trabajo notable al gestionar el inicio y las olas iniciales de COVID-19. Extiendo tanto mis felicitaciones como mis agradecimientos a las comunidades de nuestra área, como hemos escuchado una y otra vez, todos estamos juntos en esto. ¿Mis mayores "aprendizajes" de este último año que presagian lo que debemos hacer en el futuro? Primero, no hay vuelta atrás, solo hay avance. La normalidad se movió. Segundo, nuestros sistemas y procesos actuales se mantuvieron muy bien, y hemos identificado maneras de seguir construyendo sobre ellos. Finalmente, si todos nos distanciamos del torbellino de medios, historias contrapuestas y amplias variaciones de experiencia en todo el país, hay algunos resultados subyacentes que no debemos pasar por alto. Entonces, no hay normalidad; Lo que considerábamos normal ya no existe. En su lugar, hay una mayor conciencia de la rapidez con la que algo tan pequeño como un virus invisible puede causar estragos en todo el mundo. Nos solidarizamos con quienes han perdido a sus seres queridos. El impacto de este virus resonará en nuestra memoria y en las generaciones futuras. Este virus trascendió fronteras nacionales, políticas, sistemas de creencias, generaciones, pueblos y cualquier otra característica imaginable. ¿Qué otra cosa ha sido capaz de lograr algo así? Todos hemos cambiado como resultado. Y quizás era hora de un cambio. Estoy enormemente orgulloso de todos en Winona Health por su perseverancia, compromiso, atención y compasión a lo largo de toda esta experiencia. Hemos tenido que confiar en nuestros procesos, sistemas y, lo más importante, en los demás, y lo hicimos. Ante todo, estamos aquí para servir a nuestras comunidades; y nuestras relaciones con ellas fueron la prioridad de toda nuestra planificación y trabajo. Nos adaptamos, aceptamos, desafiamos, investigamos, debatimos, deliberamos, probamos y aprendimos en cada paso del camino. En el centro de todo esto estaba nuestro enfoque en los pacientes primero, cumpliendo con nuestra misión. Para ser claros, también ha sido aterrador el vacío de información sobre un nuevo virus. Aquí es donde entra la valentía. Y la tenemos a raudales en nuestra organización. Enfrentamos nuestros miedos y nos sentimos mejor por ello. Al final del día, navegar por la experiencia de la COVID-19 es un desafío que debemos (seguir) superando, y eso es precisamente lo que estamos haciendo. ¿Hubo algo bueno en esta pandemia? El hecho de que aún no hayamos tenido un solo caso de gripe este año es uno de ellos. Sí, es correcto, ni un solo caso. Eso nunca ha sucedido. El uso de mascarillas, la higiene de manos, el distanciamiento físico, el teletrabajo, la educación en casa y todas las demás medidas tomadas para mantenernos seguros tuvieron consecuencias más allá de no contraer la COVID-19. Se ha producido una caída drástica de muchas enfermedades. Quizás para las personas con enfermedades crónicas, problemas de salud de alto riesgo o problemas de salud emergentes, algunas de estas prácticas seguirán beneficiando su salud. Sin embargo, también existen preocupaciones de salud que no podemos pasar por alto, como la preocupante disminución de la vacunación infantil, el aumento de los problemas de salud mental debido a los numerosos factores estresantes de la pandemia, las preocupaciones sobre el peso que pueden afectar el estado de salud y otras intervenciones sanitarias retrasadas. Podemos trabajar en ellas o resolverlas si se toman las medidas adecuadas. En el ámbito organizativo, también estamos experimentando cambios únicos. La flexibilidad laboral ha despegado e incluye el teletrabajo, modelos híbridos de trabajo y una mayor automatización. En lugar de darle un giro positivo o negativo a todo esto, reconocemos que se han abierto nuevas puertas. Necesitamos aprender nuevas formas de trabajar juntos que sigan apoyando las valiosas relaciones que tenemos. La prestación de atención médica en algunas áreas también está experimentando una transformación, y ya es hora. Hemos probado diversas herramientas y procesos y seguimos evolucionando para satisfacer mejor las necesidades e intereses de nuestros pacientes. Es emocionante ver cómo el ingenio arraiga y todos creamos nuevas vías de comunicación. Una de mis citas favoritas de Bill Gates es: «Siempre sobreestimamos el cambio que ocurrirá en los próximos dos años y subestimamos el cambio que ocurrirá en los próximos diez». Eso fue antes de la pandemia. Los próximos dos y diez años presenciarán una cantidad desmesurada de cambios. Finalmente, la pandemia también demostró la importancia crucial de los hospitales y la atención médica locales, y es un honor para nosotros estar aquí para nuestras comunidades. ¿Cómo se presenta el resto del año? No estamos fuera de peligro. Estamos atentos a cualquier indicio de variantes. Tenemos curiosidad por la efectividad a largo plazo de la vacuna. Estamos muy atentos a las investigaciones sobre las secuelas de la COVID-19. Y continuamos activamente nuestro trabajo de transformación en salud poblacional, donde estamos rediseñando por completo la prestación de servicios de salud. La flexibilidad es clave, y nuestra colaboración con las aseguradoras durante los últimos más de seis años ha garantizado que nuestra comunidad en Winona Health tenga acceso a atención médica asequible y de alta calidad. Para mí, la atención médica no se trata de crecer ni de expandirse geográficamente, sino de conocer nuestras comunidades y saber qué necesita cada persona que nos visita, y cómo lo necesita. Hemos superado el temporal, hemos sobrevivido y estamos construyendo una mejor atención médica para resistir los vientos de cambio constantes. El tiempo lo dirá.

Rachelle Schultz, EdD Presidenta/Directora Ejecutiva

A través de esta columna digital, espero arrojar luz sobre lo que estamos trabajando tanto internamente como más allá de nuestras paredes en colaboración con otras organizaciones enfocadas en la comunidad.