Una organización de atención médica acogedora en una comunidad acogedora

Como la principal organización de atención médica de nuestra comunidad, atendemos a todas las personas que nos visitan y nuestro objetivo es atenderlas con compasión y de la manera que prefieran. A muchos nos enseñaron la Regla de Oro: tratar a los demás como nos gustaría ser tratados. En casi todos los casos, este es probablemente un enfoque seguro y apropiado, pero puede no ser suficiente. Lo complicado es que no todos vemos las cosas desde la misma perspectiva, porque no todos tenemos los mismos antecedentes, experiencia y perspectiva. La diversidad cultural abarca factores como el género, la edad, la etnia, la orientación sexual, la práctica religiosa y el estatus social. Concientizar sobre la diversidad cultural es un objetivo importante para las personas y las organizaciones, y en Winona Health nos comprometemos a desarrollar una comprensión más profunda y una apreciación de lo que hace única a cada persona. En muchos casos, las personas no son plenamente conscientes de cómo estos factores pueden influir en las suposiciones y expectativas de una persona o, específicamente en el ámbito de la atención médica, en su grado de comprensión o preferencias en relación con su estado de salud y las opciones de tratamiento. El hecho de que la diversidad tenga tantas facetas enfatiza la importancia de la inclusión en nuestra comunidad y en nuestra organización. Para ayudar al personal actual y nuevo a satisfacer con confianza las necesidades de cada miembro de la comunidad, nuestros planes relacionados con la diversidad cultural incluyen oportunidades para aumentar la competencia cultural. Esto incluye trabajo que tendrá efectos organizacionales duraderos, ayudándonos a seguir sirviendo a una población diversa hoy y en el futuro. Hasta ahora, hemos:

• Reunió un grupo de trabajo de líderes internos para desarrollar un plan de crecimiento intercultural para la organización.
• Contratamos a un consultor que brindó una capacitación de un día de duración al grupo de trabajo para comenzar a descubrir nuestra propia cultura organizacional y cómo esta se refleja a través de políticas, prácticas, etc.
• Se inició un proceso para capacitar a uno de nuestros funcionarios de Aprendizaje y Desarrollo para que se certifique en la administración del Inventario de Desarrollo Intercultural (una herramienta utilizada para evaluar la competencia cultural individual).

Además, Winona Health, junto con otras organizaciones comunitarias, participa en un grupo de trabajo liderado por el Proyecto FINE. El Proyecto FINE anima a los líderes de la zona a publicar una declaración de bienvenida que demuestre el compromiso de su organización con ser un lugar acogedor que atienda a todos los habitantes de Winona. Nos complace participar en este grupo como una extensión de nuestro trabajo. Comprender mejor las necesidades y preferencias de una comunidad culturalmente diversa refuerza nuestro enfoque en la interacción significativa con cada persona. También es fundamental para ayudar a todos los miembros de la comunidad a mejorar su salud y bienestar, lo cual ha sido nuestra misión y nuestro compromiso con esta comunidad en constante evolución durante 125 años.

Rachelle Schultz, EdD Presidenta/Directora Ejecutiva

A través de esta columna digital, espero arrojar luz sobre lo que estamos trabajando tanto internamente como más allá de nuestras paredes en colaboración con otras organizaciones enfocadas en la comunidad.