Colin Keyes completó una pasantía en Winona Health en la primavera de 2022. Actualmente, graduado de la Universidad de Purdue (West Lafayette, Indiana) con una licenciatura en Salud Pública, se unió al equipo de Mejora Continua de Sistemas e Innovación de Winona Health. Planea obtener su maestría en Salud Pública. Aquí, Colin comparte su camino hasta Winona Health y lo que lo llevó a buscar un puesto aquí después de obtener su título.
Conocí a Rod Baker, exalumno de Purdue, gracias a unos contactos en el campus. Tuvimos una entrevista telefónica y luego nos vimos en persona cuando él estaba de visita. Todo salió bien, así que visité Winona para entrevistarme con un par de personas más de Winona Health, incluyendo a la directora ejecutiva, Rachelle Schultz. ¡Lo que me interesaba coincidía con lo que Winona Health buscaba en un becario de Salud Pública!
Como estudiante de salud pública, me interesó mucho el trabajo de Winona Health en el área de salud poblacional. Todos aquí estamos comprometidos con el avance de un modelo de salud comunitaria donde todos se benefician de los servicios de atención médica y los recursos no clínicos que mejoran la vida de las personas. Estoy muy impresionado por las formas innovadoras en que Winona Health colabora con otras organizaciones de la zona para ayudar a los miembros de la comunidad y, en última instancia, mejorar la salud de las personas. Cuando estaba considerando si quería hacer una pasantía en Winona Health, investigué la comunidad y descubrí que Winona es 93% blanca. Fue realmente intimidante para mí mirar eso. Pensé: "Bueno, puedo con eso. No es la primera vez que he sido una de las pocas personas de color". Lo que me sorprendió cuando llegué aquí es el compromiso de esta organización con la diversidad, la equidad y la inclusión. Al principio, me preguntaba qué les motivaba a preocuparse tanto, pero cuando llegué y empecé a trabajar con el equipo de IDEA (Inclusión, Diversidad, Equidad y Alianzas), quedó clarísimo que aquí sí nos importa la equidad y estamos comprometidos con el aprendizaje. Y no es porque les afecte personalmente, sino porque es importante y quieren hacer algo al respecto. Es el compromiso con la alianza —y aprender a serlo— lo que hace que este compromiso sea tan auténtico. Quieren asegurarse de que TODOS tengan acceso a la atención que necesitan, independientemente de su demografía.
Todos tienen la capacidad de hacer o proponer cambios para mejorar la atención. Existe un compromiso y una comprensión de la mejora continua en toda la organización. Cualquier empleado puede decir "esto no está bien" o "esto podría mejorarse" y proponer un cambio. El concepto de cambio gradual me resulta inspirador. Winona Health tiene un compromiso continuo con la mejora; por ejemplo, el concepto de mejorar 1% cada día genera cambios graduales que marcan una gran diferencia. Todos tienen la capacidad de hacer o proponer cambios para mejorar la atención. Además, parece que todas las personas que he conocido en Winona Health quieren estar aquí porque les gusta trabajar en una organización de atención médica comunitaria más pequeña. No quieren estar en un sistema grande. Creo que quieren estar aquí porque saben que pueden marcar la diferencia.
Arte y cultura. La presencia de las artes en esta ciudad es increíble. Me quedé realmente impactado. No solo las artes visuales, sino también la música y la cultura. Por ejemplo, la celebración de otras culturas y la representación de la cultura polaca. La arquitectura, desde las escuelas hasta los bancos. La cantidad de empresas nacionales e internacionales fundadas y con sede aquí también es sorprendente. El paisaje… He visto colinas y montañas, pero es único cómo estos acantilados surgen de la nada. Hay muchísimo aquí. [Colin: Piensa un momento] Bueno. También debo decir que me sorprendió el frío infernal que hace aquí. Había un temporal el día que me mudé a Winona. Nos quejamos del invierno en Indiana, pero no es nada comparado con aquí. Le pregunté a alguien cómo se las arreglan en el invierno de Minnesota. Me dijo: «Buen gorro, buenos guantes». Descubrí que, para mí, ¡los mitones son la única opción!
Esperaba que esta experiencia me llevara a esos momentos de revelación que complementaran mi formación. Esta es la mejor experiencia de aprendizaje que podría haber imaginado. Me ha brindado oportunidades de aprendizaje experiencial, una comprensión profunda de lo que sucede y de lo que hace un hospital a diario. He podido ver todo desde dentro y entre bastidores. Hay tanto trabajo y atención que ni siquiera es visible para los pacientes y sus familias.
En este momento no puedo decir "este es el único problema de la atención médica que me gustaría solucionar". Hay demasiadas incógnitas en la atención médica. Las cosas pueden cambiar rápidamente. Ahora mismo, mi principal objetivo es seguir aprendiendo cómo reducir o eliminar las barreras para que el mayor número posible de personas tenga acceso a la atención médica. Con el tiempo, me veo centrándome en preguntas como: ¿Cómo podemos crear políticas que cierren las brechas en la atención? ¿Qué tipo de incidencia se necesita para garantizar que se eliminen las barreras y que las personas tengan acceso a la atención que necesitan? Me gustaría poder ayudar a una organización a seguir cambiando para afrontar los desafíos cambiantes de brindar atención médica a todos.