Mejora continua del sistema

Hemos sido reconocidos por nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad del paciente y la calidad de la atención. Aplicamos activamente los principios de gestión Lean para optimizar la prestación de servicios de salud. Utilizado con eficacia en empresas manufactureras durante décadas, el pensamiento Lean comienza por identificar y eliminar el desperdicio para que todo el trabajo aporte valor y brinde un mejor servicio a cada cliente.

Este trabajo requiere un cambio de paradigma: pasar de esperar errores y defectos a creer que la experiencia perfecta del paciente es posible. Para lograrlo, es fundamental comprender que los profesionales sanitarios que realizan el trabajo conocen los problemas y tienen las mejores soluciones. Las estrategias de mejora abarcan desde ideas a pequeña escala, probadas e implementadas de inmediato, hasta una planificación a largo plazo que rediseña nuevos espacios y procesos.

Winona Health fue uno de los primeros sistemas de salud de la región en aplicar los métodos y el rigor científico del Sistema de Producción Toyota a la atención médica. La adaptación de este método por parte de Winona Health se ha convertido en una filosofía y un enfoque de mejora para toda la organización, denominado Mejora Continua de Sistemas (CSI).

La Mejora Continua del Sistema elimina desperdicios, como la repetición de trabajos o el tiempo de espera, en los sistemas y procesos, lo que mejora la calidad y la seguridad para brindar la mejor atención médica a los pacientes y sus familias. Mejorar la calidad y la seguridad también ayuda a reducir costos. Winona Health se dedica a mejorar continuamente la calidad, la seguridad, la prestación, los costos y la participación del paciente en la atención médica.

• Los pacientes y sus familias son lo primero. Nuestros pacientes y sus necesidades individuales son la única variación que debe existir al brindar servicios de salud consistentes.
• La reducción de costos es consecuencia directa de enfocarnos en una mejor atención. Si mejoramos nuestros procesos, se obtendrán ahorros para los pacientes y sus familias.
• Involucrar y empoderar al personal es clave. La Mejora Continua del Sistema puede revolucionar nuestra cultura si proveedores, cuidadores y empleados se involucran en la identificación de problemas y la eliminación de barreras para la atención al paciente.
• La Mejora Continua del Sistema es un proceso continuo. Este enfoque es realmente... continuo.

Para más información, solicite una Visita al sitio de Winona Health.

Winona Health reconocida por su Excelencia en el Desempeño

La Red de Excelencia en el Desempeño (PEN), anteriormente el Consejo de Calidad de Minnesota, ha otorgado a Winona Health numerosos premios por su excelencia en el desempeño. El premio se basa en el premio Malcolm Baldrige. Criterios para la Excelencia en el Desempeño y es la culminación de una rigurosa evaluación del sistema de gestión de la organización. Los criterios de evaluación incluyen liderazgo, planificación estratégica, procesos orientados al cliente, sistemas de medición, procesos de personal y operaciones.

La Red de Excelencia en el Desempeño otorga premios a la mejora organizacional en cuatro categorías: compromiso, progreso, logros y excelencia. Winona Health ha sido reconocida constantemente con el premio al logro.

«El marco Baldrige y la Red de Excelencia en el Desempeño nos han ayudado a evaluar continuamente nuestro desempeño desde una perspectiva sistémica», afirma Rachelle Schultz, presidenta y directora ejecutiva de Winona Health. «Creemos que nuestros resultados clínicos son muy buenos, pero la combinación de los criterios Baldrige con otras herramientas de calidad ayuda a mejorar aspectos de nuestro sistema, como la gestión del personal, el liderazgo, la planificación y el uso de datos. Lograr resultados de alto rendimiento requiere la gestión integral del sistema».